Over beoordelingen
Wie een slechte avond had, gaat thuis achter de laptop zitten. Wie een goede avond had, gaat naar huis en denkt er niet meer aan. Zo ontstaat een gemiddelde dat lager ligt dan uw zaak verdient, niet doordat u slechter bent, maar doordat de tevreden helft zwijgt.
Deze knop brengt u naar tableplay.online, waar het product draait en waar de aanmelding gebeurt.
Onder de spellen staat de vraag om een beoordeling, gesteld terwijl het nog leuk is en niet bij het afrekenen.
Bekijk het volledige scherm+34,3%meer beoordelingen na een vraag
Hotels die hun gasten actief om een beoordeling vroegen, kregen 34,3% meer beoordelingen dan hotels die dat niet deden.
Het ging over hotels op TripAdvisor, en er zat een keerzijde aan: het aantal spontane beoordelingen zakte met 15,5%. Precies daarom hangt alles aan het moment van vragen. TablePlay vraagt het niet per e-mail dagen later, maar aan tafel, op het moment dat iemand net gewonnen heeft.
Gao, Wang, Ding en Guo (2025), Management Science
2momenten bepalen het oordeel
Een oordeel achteraf wordt bepaald door twee momenten: het hoogtepunt en het slot van een ervaring.
In 2022 hield dat patroon stand in een overzichtsstudie over honderdvierenzeventig metingen. Wie een recensie schrijft, schrijft uit zijn geheugen, en dat geheugen zit aan het einde van de avond en niet bij het voorgerecht.
Kahneman, Fredrickson, Schreiber en Redelmeier (1993), Psychological Science
De tafel die het leukst vond, speelde meestal nog iets. Wat ze speelden staat een half uur later boven de bar.
65spellen voor na het eten
Wie op dat scherm heeft gestaan, noemt het in zijn beoordeling. Dat is het verschil tussen "lekker gegeten" en een recensie waar iemand op afkomt.
Een tafel die zichzelf op het scherm ziet staan, blijft zitten voor nog een potje.
Een jaar lang gratisNog 96 van de 100 plekken in Nederland te vergeven
Wie er een bemachtigt, betaalt twaalf maanden niets en zegt op wanneer hij wil. Er zit geen looptijd aan vast.
30dagen om reacties op te halen
Zonder aankoopverplichting, en zonder dat u vooraf betaalgegevens invult.
Begin met het gratis jaarVragen mag; sturen niet. Er wordt aan iedereen dezelfde vraag gesteld, ongeacht wat hij ervan vond, en er staat geen beloning tegenover. Dat is de grens die de platforms zelf trekken.
Dan schrijft hij die. Filteren op tevreden gasten is tegen de regels van elk platform en het valt op zodra het opvalt. Wat dit doet, is de tevreden helft ook aan het woord laten.
Nee, en dat is met opzet. Wie vaker komt krijgt de vraag niet steeds opnieuw. Een vaste gast die elke week hetzelfde verzoek krijgt, wordt er alleen maar chagrijnig van.
